Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire concernant Quizlet, il se peut que vous vous trouviez dans l'une des situations ci-dessous. Lisez ce qui suit pour savoir comment résoudre le problème.
Les rubriques de cet article :
- Votre carte a été facturée après l'annulation de votre abonnement
- Votre carte a été facturée mais vous n'avez pas de compte sur Quizlet
- On vous a facturé un montant différent que celui prévu
- Votre carte a été facturée plusieurs fois
Votre carte a été facturée après l'annulation de votre abonnement
Vous ne serez pas facturé si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de votre essai ou la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre compte, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Votre carte a été facturée mais vous n'avez pas de compte sur Quizlet
Vérifiez auprès des personnes de votre foyer qui peuvent avoir accès à votre moyen de paiement ou qui sont autorisées à utiliser votre carte de crédit. Quizlet étant un outil éducatif, il arrive que des enfants ou d'autres membres de la famille s'inscrivent à Quizlet pour l'école, ce qui entraîne des prélèvements accidentels.
Si les prélèvements ont été effectués accidentellement par l'intermédiaire du site web de Quizlet ou du Google Play Store, vous pouvez demander un remboursement.
Si les prélèvements ont été effectués accidentellement par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple, vous devrez demander un remboursement à Apple. Comme Apple a traité votre paiement, votre remboursement sera traité également par Apple.
Si vous ne vous êtes jamais inscrit à Quizlet, et que personne dans votre foyer ne l'a fait, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande de remboursement.
On vous a facturé un montant différent que celui prévu
Quizlet propose deux forfaits d'abonnement : Quizlet Plus et Quizlet Plus pour enseignants. Quizlet Plus est offert sous forme d'abonnement annuel ou mensuel. Quizlet Plus pour enseignants est offert sous forme d'abonnement annuel ou mensuel.
Si vous constatez un débit d'un montant différent de celui que vous attendiez, il se peut que vous ayez acheté accidentellement un abonnement différent de celui prévu. Ne vous inquiétez pas! Contactez-nous et nous ajusterons le prix si nécessaire et nous vous orienterons vers la formule d'abonnement qui vous convient.
À mesure que nous développons Quizlet, les formules d'abonnement et les prix peuvent changer. Chaque fois que nous modifions nos abonnements et nos prix, nous nous attachons toujours à améliorer Quizlet, en investissant dans la qualité de notre service qui, nous l'espérons, permettra à chaque étudiant de réussir brillamment.
Votre carte a été facturée plusieurs fois
Des facturations multiples signifient généralement que vous vous êtes abonné à Quizlet plus d'une fois. Nous serons heureux de vous aider à vérifier que vous n'êtes pas abonné par erreur sur plusieurs comptes. Il suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si vous constatez plusieurs débits sur une carte de crédit d'entreprise ou d'établissement scolaire, il se peut que votre organisation ait acheté plusieurs abonnements uniques au lieu d'acheter des abonnements groupés. Dans ce cas, vous verrez apparaître des prélèvements individuels pour chaque abonnement. Les abonnements peuvent avoir été souscrits à des moments différents.
Vous pouvez passer une commande de groupe et bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 15%, en fonction du nombre d'abonnements. En savoir plus sur l'achat d'abonnements de groupe.
Encore besoin d'aide? Contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.