Si ves un cobro de Quizlet que no reconoces en el resumen de tu tarjeta de crédito o en tu extracto bancario, es posible que sea por una de las situaciones de abajo. Sigue leyendo para saber cómo podemos ayudarte con ese cobro.
Las secciones de este artículo incluyen lo siguiente:
- Te cobramos después de que cancelaras tu suscripción
- Te cobramos, pero no tienes una cuenta de Quizlet
- Te cobramos un importe diferente del que esperabas
- Te cobramos varias veces
Te cobramos después de que cancelaras tu suscripción
No te cobraremos si cancelas la suscripción al menos 24 horas antes de la finalización de la prueba o de la fecha de renovación de tu suscripción. Si crees que hay un problema con tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Te cobramos, pero no tienes una cuenta de Quizlet
Consulta con tus familiares que puedan tener acceso a tu método de pago o que estén autorizados a utilizarlo. Dado que Quizlet es una herramienta de estudio, a veces los niños u otros familiares pueden registrarse en Quizlet para la escuela, lo que puede dar lugar a que te cobremos por error.
Si te cobramos por error mediante el sitio web de Quizlet o Google Play Store, puedes pedir un reembolso.
Si te cobramos por error mediante Apple App Store, deberás pedir un reembolso a Apple. Debido a que ellos aceptaron tu pago, se ocuparán de gestionar tu solicitud de reembolso.
Si nunca te registraste en Quizlet, y tampoco lo hizo ninguno de tus familiares, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Te ayudaremos con la solicitud de reembolso.
Te cobramos un importe diferente del que esperabas
Quizlet ofrece dos suscripciones distintas, a dos precios diferentes: Quizlet Plus y Quizlet Plus para maestros. Quizlet Plus está disponible como suscripción anual o mensual. Quizlet Plus para maestros está disponible como suscripción anual.
Si ves un cobro con un importe diferente del que esperabas, es posible que hayas comprado una suscripción distinta de la que querías por error. ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros, y te ayudaremos a ajustar el precio, si es necesario, y a suscribirte al plan correcto.
A medida que seguimos desarrollando Quizlet, los planes y los precios pueden variar. Cuando cambiamos los planes y los precios, siempre nos centramos en mejorar Quizlet e invertir en la calidad de estudio que esperamos que haga que todos los estudiantes sean imparables.
Te cobramos varias veces
Si te cobramos varias veces, puede ser porque te registraste en Quizlet más de una vez. Con gusto te ayudaremos a comprobar si te registraste en varias cuentas por error. Simplemente, ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda.
Si ves que te cobramos varias veces en el resumen de la tarjeta de crédito de una empresa o una escuela, es posible que tu organización haya comprado varias suscripciones individuales, en vez de comprar un grupo de suscripciones. Cuando eso sucede, se muestran los cobros de cada una de las suscripciones, que se pueden haber comprado en momentos diferentes.
Puedes hacer un pedido grupal y obtener hasta un 15 % de descuento, según el tamaño del pedido. Obtén más información sobre cómo comprar Quizlet para un grupo.
¿Aún necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!