如果你在信用卡或銀行對帳單上看到不認得的Quizlet費用，你可能遇到了下列情況之一。以下將說明我們能如何協助你處理這筆費用。
本文包含以下部分：
在取消後被收取費用
如果你在試用轉換期或續訂日期至少24小時前取消，就不會被收費。如果你認為你的帳戶發生問題，請聯絡我們，以便我們提供協助。
沒有Quizlet帳戶，卻被收取費用
如果家中有人能取得你的付款方式，或是有權使用你的付款方式，請向他們確認。Quizlet是一種學習工具，因此孩子或其他家庭成員可能會為了學業而註冊使用Quizlet，進而導致意外的費用。
如果這筆意外的費用是透過Quizlet網站收取的，你可以申請退費。
如果這筆意外的費用是透過Google Play商店收取的，你必須向Google申請退費。由於他們受理了你的款項，他們將會處理你的退費申請。
如果這筆意外的費用是透過Apple App Store收取的，你必須向Apple申請退費。由於他們受理了你的款項，他們將會處理你的退費申請。
如果你和家中成員從未註冊使用Quizlet，請立即與我們聯繫。我們很樂意協助你申請退費。
收取金額與預期不同
Quizlet提供兩種訂閱方案及價位：Quizlet Plus與Quizlet Plus教師版，Quizlet Plus提供年度或月度訂閱。Quizlet Plus教師版提供年度訂閱。
如果你看到有別於預期的費用，你可能不小心購買了不同的訂閱。別擔心！聯絡我們，若有必要，我們可以調整價格，讓你取得正確的訂閱方案。
隨著我們不斷發展Quizlet，方案和價格可能會有所變動。每當我們更改方案內容或價格，我們的目標都是提升Quizlet，並深切冀盼優質學習體驗能讓每個學生都進步無礙。
多次收取費用
多次收費可能代表你不只一次在Quizlet註冊。我們很樂意協助你確認，你是否在無意間註冊了多個帳戶。請聯絡我們以獲得協助。
如果你在公司或學校的信用卡帳單上看到多筆收費，可能是你的團體購買了多個單次訂閱，而非一組團體訂閱。發生這種情況時，你會看到每個訂閱的個別費用，它們也可能是在不同時間購買的。
你可以進行團體訂購並獲得高達15%的折扣，額度取決於訂單的大小。進一步了解為團體訂購Quizlet。
還需要協助？請聯絡我們。我們很樂意為你服務！