Якщо у вашій виписці по кредитній картці або з банківського рахунку з’явилося невідоме списання, можливо, ви зіткнулися з однією з таких ситуацій. Читайте далі, щоб дізнатися, як ми можемо вам допомогти.
Розділи цієї статті:
- Стягнення коштів після скасування підписки
- Стягнення коштів за відсутності облікового запису Quizlet
- Стягнення не тієї суми
- Декілька стягнень
Стягнення коштів після скасування підписки
Оплату не буде стягнуто, якщо ви скасуєте підписку принаймні за 24 години до закінчення безкоштовного пробного періоду або до дати поновлення підписки. Якщо ви вважаєте, що з вашим обліковим записом сталася помилка, зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу.
Стягнення коштів за відсутності облікового запису Quizlet
Запитайте у членів вашої сім’ї, які можуть мати доступ до вашого способу оплати або права на його використання. Оскільки Quizlet є навчальним інструментом, буває так, що діти або інші члени сім’ї реєструються у Quizlet для навчання у школі, що призводить до несподіваних платежів.
Якщо оплату було випадково стягнуто через вебсайт Quizlet або Google Play Store, ви можете подати запит на повернення коштів.
Якщо оплату було випадково стягнуто через Apple App Store, вам потрібно подати запит на повернення коштів в компанію Apple. Оскільки вони прийняли цей платіж, вони зроблять відшкодування.
Якщо ні ви, ні члени вашої родини ніколи не реєструвалися у Quizlet, негайно зв’яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти вам із поверненням коштів.
Стягнення не тієї суми
Quizlet пропонує дві різні підписки за різними цінами: Quizlet Plus і Quizlet Plus для вчителів. Quizlet Plus доступний у вигляді річної або місячної підписки. Quizlet Plus для вчителів доступний у вигляді річної підписки.
Якщо ви бачите, що з вас списано більше, ніж ви очікували, можливо, ви випадково придбали не ту підписку, яку хотіли. Не біда! Зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам скоригувати суму оплати та перейти на потрібний план.
Із розвитком Quizlet плани й ціни можуть змінюватися. Коли б ми не змінювали плани чи ціни, ми завжди прагнемо покращити Quizlet і докладаємо всіх зусиль для вдосконалення процесу навчання, щоб учні могли досягати визначних успіхів.
Декілька стягнень
Декілька стягнень плати можуть означати, що ви зареєструвалися у Quizlet кілька разів. Ми з радістю перевіримо, чи не зареєстрували ви випадково кілька облікових записів. Просто напишіть нам.
Якщо ви бачите кілька стягнень плати з корпоративної або шкільної кредитної картки, можливо, ваша організація придбала кілька окремих підписок замість однієї групової. У такому разі ви побачите окремі стягнення для кожної з підписок, які могли бути придбані в різний час.
Ви можете оформити групове замовлення й отримати знижку до 15% залежно від розміру замовлення. Докладніше про придбання Quizlet для групи.
Усе ще потрібна допомога? Зв’яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти!