Если в вашей выписке по кредитной карте или банковскому счету появилось неизвестное списание, возможно, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций. Читайте дальше, чтобы узнать, чем мы можем вам помочь.
Разделы этой статьи:
- Списание после отмены
- Списание при отсутствии учетной записи Quizlet
- Списание не той суммы
- Несколько списаний
Списание после отмены
Оплата не будет взиматься, если вы отмените подписку хотя бы за 24 часа до окончания бесплатного пробного периода или даты продления подписки. Если вы считаете, что с вашей учетной записью произошла ошибка, напишите нам.
Списание при отсутствии учетной записи Quizlet
Поинтересуйтесь у членов вашей семьи, у которых мог быть доступ к вашему способу оплаты или право на его использование. Поскольку Quizlet служит инструментом для обучения, дети или другие члены семьи могут зарегистрироваться в Quizlet для учебы в школе, что приведет к ненамеренным платежам.
Если оплата была произведена ненамеренно через веб-сайт Quizlet, вы можете запросить возврат средств.
Если оплата была произведена ненамеренно через Google Play Store, вам необходимо запросить возврат средств у Google. Поскольку они приняли это платеж, они же произведут возврат.
Если оплата была произведена ненамеренно через Apple App Store, вам необходимо запросить возврат средств у Apple. Поскольку они приняли это платеж, они же произведут возврат.
Если ни вы, ни члены вашей семьи никогда не регистрировались в Quizlet, немедленно свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь вам с возвратом средств.
Списание не той суммы
Quizlet предлагает два вида подписок по разным ценам: Quizlet Plus и Quizlet Plus для учителей. Quizlet Plus можно приобрести по годовой или месячной подписке. Quizlet Plus для учителей можно приобрести по годовой подписке.
Если вы видите, что с вас списано больше, чем вы ожидали, возможно, вы случайно приобрели не ту подписку, которую хотели. Не волнуйтесь! Свяжитесь с нами, и мы поможем вам скорректировать сумму оплаты и перейти на нужный план.
По мере развития Quizlet планы и цены могут меняться. Меняя планы или цены, мы всегда стремимся улучшить Quizlet и вкладываем силы в усовершенствование процесса обучения, чтобы ученики могли достигать выдающихся успехов.
Несколько списаний
Несколько списаний могут означать, что вы зарегистрировались в Quizlet несколько раз. Мы с радостью проверим, не зарегистрировали ли вы случайно несколько учетных записей. Просто напишите нам.
Если вы видите несколько списаний с корпоративной или учебной кредитной карты, возможно, ваша организация приобрела несколько отдельных подписок вместо одной групповой. В таком случае вы увидите отдельные списания по каждой из подписок, которые могли быть приобретены в разное время.
Вы можете оформить групповой заказ и получить скидку до 15% в зависимости от размера заказа. Подробнее о покупке Quizlet для группы.
Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь!