クレジットカードの明細書などに、心当たりのないQuizletからの請求を見かけた場合には、下記の状況のいずれかが考えられます。このような請求に対して私どもがどのようにお役に立てるか、下記をご参照ください。
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キャンセルの後で請求された
お試し期間からの切り替え、またはアップグレード利用の更新より少なくとも24時間前にキャンセルをした場合には、請求は生じません。アカウントに問題があると信じる場合には、私どもにお問い合わせください。
請求されたけれども、Quizletにアカウントがない
ご家族のなかで、あなたのお支払方法にアクセスした、あるいはお支払方法の利用を承認した人がいないかどうか、確認してください。Quizletは学習ツールですので、時にお子様や他のご家族内の方が学業のためにQuizletに新規登録をして、結果として不慮の請求が生じる場合があります。
不慮の請求がQuizletのウェブサイトまたはGoogle Play ストアにて生じた場合には、返金のリクエストをすることができます。
不慮の請求がApple App Storeを通じて生じた場合には、Appleに返金をリクエストする必要があります。同社がお支払いを受け取っていますので、返金のリクエストに対処することとなります。
ご自身も含めてご家族の誰一人としてQuizletに新規登録をしたことがない場合には、返金のリクエストに対処させていただきますので、私どもに大至急ご連絡をください。
見込んでいたのとは異なる金額で請求された
Quizletでは二つの異なるアップグレード版を、異なる価格で提供しています：Quizlet Plusと、先生向けのQuizlet Plusです。Quizlet Plusは年額プランまたは月額プランで利用可能です。先生向けのQuizlet Plusは年額プランにて利用可能です。
見込んでいたのとは異なる金額で請求された場合には、意図していたものとは異なるアップグレードを誤って購入してしまったことが考えられます。ご心配なく、お問い合わせをいただければ、必要に応じて金額の調整をして、本来のアップグレード版を利用できるようにお手伝い致します。
Quizletは引き続き改良を重ねていきますので、アップグレードのプランおよび価格は変更する場合があります。プランや価格が変更する時にはいつでも、私どもはQuizletの改良と、すべての学習者に役立って欲しいと私どもが願う質の高い学習体感への投資に焦点を当てています。
複数の請求
複数の請求がある場合には、Quizletへの新規登録を二回以上した可能性が考えられます。あなたが誤って複数のアカウントを新規登録したのかどうか、私どもは喜んでお調べ致します。お気軽にお問い合わせください。
企業または学校のクレジットカードに複数の請求が見られる場合には、グループ購入ではなく単独のアップグレードを複数で購入された場合が考えられます。その場合、異なる時間に購入されたのかもしれない個々のアップグレードに対する、個別の請求が発生している可能性があります。
グループ注文をすることにより、購入の規模によっては最大で15％の値引きを受けることができます。詳しくはQuizletのグループ購入についてをご覧ください。
まだお困りですか？ ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。