Si vous voyez un débit que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire concernant Quizlet, il se peut que vous soyez dans l'une des situations ci-dessous. Lisez ce qui suit pour savoir comment résoudre ce problème.
Les rubriques de cet article
- Mon compte a été débité après avoir résilié
- Mon compte a été débité mais je n'ai pas de compte Quizlet
- Mon compte a été débité d'un montant différent de celui prévu
- Débits multiples
Mon compte a été débité après avoir résilié
Vous ne serez pas prélevé si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de votre essai ou la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre compte, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Mon compte a été débité mais je n'ai pas de compte Quizlet
Vérifiez auprès des personnes de votre foyer qui peuvent avoir accès à votre moyen de paiement ou qui sont autorisées à utiliser votre moyen de paiement. Quizlet étant un outil éducatif, il arrive que des enfants ou d'autres membres de la famille s'inscrivent à Quizlet pour l'école, ce qui entraîne des prélèvements accidentels.
Si les prélèvements ont été effectués accidentellement par l'intermédiaire du site Internet de Quizlet, vous pouvez demander un remboursement.
Si les prélèvements ont été effectués accidentellement par l'intermédiaire de Google Play, vous devrez demander un remboursement à Google. Comme Google a traité votre paiement, ils ne nous permettent pas d’émettre des remboursements directement.
Si les prélèvements ont été effectués accidentellement par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple, vous devrez demander un remboursement à Apple. Comme Apple a traité votre paiement, ils ne nous permettent pas d’émettre des remboursements directement.
Si vous ne vous êtes jamais inscrit à Quizlet, et que personne dans votre foyer ne l'a fait, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande de remboursement.
Mon compte a été débité d'un montant différent de celui prévu
Quizlet propose deux formules d'abonnements à deux prix différents : Quizlet Plus et Quizlet Plus pour enseignants. Quizlet Plus existe en abonnement annuel ou mensuel. Quizlet Plus pour enseignants existe en abonnement annuel.
Si vous constatez un débit d'un montant différent de celui que vous attendiez, il se peut que vous ayez acheté accidentellement un abonnement différent de celui prévu. Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous, nous ajusterons le prix si nécessaire et nous vous orienterons vers la formule d'abonnement qui vous convient.
À mesure que nous développons Quizlet, les formules d'abonnement et les prix peuvent changer. Chaque fois que nous modifions nos abonnements et nos prix, nous nous attachons toujours à améliorer Quizlet, en investissant dans la qualité de notre service qui, nous l'espérons, permettra à chaque étudiant de réussir brillamment.
Débits multiples
Les débits multiples signifient généralement que vous êtes abonné à Quizlet plus d'une fois. Nous serons heureux de vous aider à vérifier que vous n'êtes pas abonné par erreur sur plusieurs comptes. Il suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide.
Si vous constatez plusieurs débits sur une carte de crédit d'entreprise ou d'établissement scolaire, il se peut que votre organisation ait acheté plusieurs abonnements uniques au lieu d'acheter des abonnements groupés. Dans ce cas, vous verrez apparaître des prélèvements individuels pour chaque abonnement. Les abonnements peuvent avoir été souscrits à des moments différents.
Vous pouvez passer une commande groupée et bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 15 %, en fonction de la taille de votre commande. En savoir plus sur l'achat d'abonnements Quizlet pour un groupe.
Encore besoin d'aide ? Veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous !